حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حساب Xevia وبياناتك الشخصية نهائياً في أي وقت. الحذف لا يمكن التراجع عنه، ولا نحتفظ بحسابك بعد تأكيد الحذف.
الحذف من داخل التطبيق
1. افتح تطبيق Xevia وسجّل الدخول بحسابك.
2. انتقل إلى الملف الشخصي ← حذف الحساب.
3. اضغط «إرسال كود التأكيد»، ثم أدخل الكود المكوّن من 6 أرقام المرسل إلى بريدك.
4. اضغط «تأكيد حذف الحساب نهائياً».
ما الذي يُحذف؟
يُحذف حسابك وبيانات الملف الشخصي والملف الطبي والصور والوسائط المرتبطة بحسابك. تُحذف المحادثات والعلاقات المرتبطة تلقائياً وفق قواعد قاعدة البيانات.
قد نحتفظ بحد أدنى من سجلات المعاملات أو السجلات المطلوبة قانوناً لمدة تحددها القوانين المعمول بها، دون استخدامها لأي غرض آخر.
الحذف عبر البريد
إذا تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، راسلنا من بريد الحساب المسجّل على [email protected] بعنوان «Account Deletion Request» واذكر رقم الهاتف المسجّل.
قد نطلب ما يثبت ملكية الحساب لحماية بياناتك. ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من التحقق من الملكية.
أسئلة شائعة
هل يمكن استعادة الحساب بعد الحذف؟ لا، الحذف نهائي.
هل يمكن حذف بعض البيانات فقط؟ يمكنك تعديل بياناتك أو حذف منشوراتك ومحادثاتك من داخل التطبيق، أو مراسلتنا لطلب توضيح.
طلب حذف عبر البريد
إن تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، أرسل من بريد الحساب إلى [email protected] بعنوان «Account Deletion Request» واذكر رقم الهاتف المسجّل. نتحقق من ملكية الحساب وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى.
Delete Your Account and Data
Delete in the App
1. Open the Xevia app and sign in to your account.
2. Go to Profile → Delete Account.
3. Tap “Send confirmation code”, then enter the 6-digit code sent to your email.
4. Tap “Confirm permanent deletion”.
What Is Deleted
Your account, profile data, medical profile, images and media linked to your account are deleted. Related chats and relationships are removed automatically according to database rules.
We may retain a minimal set of transaction or legally required records for the period required by applicable law, without using them for any other purpose.
Delete by Email
If you cannot sign in, email [email protected] from your registered address with the subject “Account Deletion Request” and include your registered phone number.
We may ask for proof of account ownership to protect your data. We complete the request within 30 days of verifying ownership.
FAQ
Can the account be restored after deletion? No, deletion is permanent.
Can I delete only some data? You can edit your data or delete your posts and chats in the app, or contact us for clarification.
Delete by email
If you cannot sign in, email [email protected] from your registered address with the subject “Account Deletion Request” and include your registered phone number. We verify ownership and complete deletion within 30 days.